Política de garantía
Tanques Verticales, Tolvas y Nodrizas
Procedimiento para hacer válida la garantía:
- Esta garantía debe ser llenada con los datos del propietario, el nombre y sello del distribuidor (TUVANOSA), así como anexar copia de factura de compra.
- El distribuidor (TUVANOSA) procurará resolver su reclamación en un plazo no mayor a 45 días naturales, contados a partir de haber recibido su queja, siempre y cuando no haya causas de fuerza mayor como retraso en suministro de partes, huelgas, etc.
- Esta garantía se aplicará solo a equipos o componentes que no hayan sido sujetos al mal uso, abuso, negligencia, accidentes, fenómenos naturales, instalación inadecuada hecha por personal no autorizado o personal ajeno a Rotoplas.
- Rotoplas se responsabiliza únicamente por Tanques Verticales, Bebederos, Comederos, Tolvas y Nodrizas o componente de los mismos fabricados por Rotoplas, pero no por instalaciones, tanques o equipo del cliente; queda excluida afectación a terceros.
- Esta garantía no es válida por daños al producto si no fue instalado y utilizado de acuerdo a las indicaciones del manual de instalación y manual de operación y mantenimiento. Los criterios que invalidan la garantía son:
- Operación a la presión atmosférica.
- Temperatura máxima de operación 50 ºC.
- El uso del producto deberá ajustarse a la Guía de resistencias químicas recomendadas por Rotoplas.
- Otras marcadas en el manual de instalación.
- Bajo ninguna circunstancia se hará válida la garantía si no se han seguido las recomendaciones de instalación, operación y mantenimiento preventivo indicado en el manual.
- La omisión en cualquiera de las recomendaciones de instalación y/o uso, invalidan la garantía de Tanques Verticales, Bebederos, Comederos, Tolvas y Nodrizas.
- Rotoplas se reserva el derecho de hacer una evaluación en sitio, en caso de requerirse para la aplicación o no de la garantía en el producto.
- Esta garantía ampara todos los defectos de fabricación del producto y accesorios.
- En caso de que aplique la garantía, Rotoplas contemplará la reparación del equipo. En caso de que no se pueda reparar, se realizará cambio físico del producto.
- La vigencia de la póliza de garantía da inicio a partir de la fecha de adquisición del producto, la cual debe quedar establecida en la póliza de garantía o en el comprobante de venta correspondiente.
- Para hacer efectiva la garantía no pueden exigirse otros requisitos más que la presentación del producto, garantía vigente y comprobante de venta.
Descargar póliza de garantía (PDF)
Cisternas Equipadas Rotoplas
Procedimiento para hacer válida la garantía:
- Para hacer válida la garantía se requiere la presentación, en cualquiera de las plantas autorizadas de ROTOPLAS, de esta póliza debidamente llenada con los datos del propietario, domicilio, sello de distribuidor (TUVANOSA) y los datos de la factura de compra y la presentación del producto.
- ROTOPLAS se reserva el derecho de hacer una evaluación de sitio, en caso de requerirse, para la aplicación o no de la garantía en el producto.
- Si el producto presenta alguna falla por defectos de fabricación se deberá contactar a Servicio a Clientes Rotoplas para solicitar un servicio técnico.
- ROTOPLAS se responsabiliza únicamente por la Cisterna amparada por la presente garantía siempre que presente defectos en los materiales y mano de obra, pero no por instalaciones, tanques o equipos del cliente, ni por afectaciones a terceros. (Accesorios 5 años de Garantía).
- Esta garantía no es válida por daños al producto si ésta no fue instalada y utilizada de acuerdo a las recomendaciones contenidas en la Guía de Instalación y la Guía de Mantenimiento.
- La vigencia de la póliza de garantía da inicio a partir de la fecha de adquisición del producto, la cual debe quedar establecida en la póliza de garantía o en el comprobante de venta correspondiente.
- Para hacer efectiva la garantía no pueden exigirse otros requisitos más que la presentación del producto, garantía vigente y comprobante de venta.