Términos y condiciones de uso

1. Introducción

Bienvenido al sitio web de Tuberías y Válvulas del Noroeste, S.A de C.V. (“TUVANOSA”). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso, junto con nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilice nuestro sitio web.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de TUVANOSA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de TUVANOSA.

3. Conducta del Usuario

Usted se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines legales y de manera que no infrinja los derechos, restrinja o inhiba el uso y disfrute de este sitio web por parte de terceros. Está prohibido el uso del sitio para enviar o transmitir contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo de la privacidad de otros, odioso, o racial, étnicamente o de otro modo objetable.

4. Condiciones de Venta

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite nuestro formulario de registro y/o pedido. TUVANOSA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona o por pedido.

4.1. Información de Pago

Usted debe proporcionar información de pago válida y actual. TUVANOSA se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción que considere fraudulenta o no autorizada.

4.2. Confirmación de Pedido

Una vez que se realice un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no implica la aceptación del pedido, ya que todas las órdenes están sujetas a la verificación de disponibilidad del producto y la validación del método de pago.

5. Protección de Datos Personales

En TUVANOSA, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Toda la información recopilada a través de nuestro sitio web se manejará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. Información Clara y Precisa

Nos esforzamos por proporcionar descripciones claras y precisas de los productos, precios, costos adicionales (si los hay) y el proceso de compra. Si tiene alguna duda sobre un producto, por favor contáctenos antes de realizar su compra.

7. Derecho a la Cancelación

Usted tiene derecho a cancelar una compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para cancelar una compra, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico atencionaclientes@tuvanosa.com o llame al (667) 758 6423. Los productos deben ser devueltos en su estado original y en el empaque original, incluyendo accesorios. Los costos de envío de la devolución correrán por su cuenta.

8. Términos de Entrega

Los tiempos de entrega son de 15 a 35 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Estos tiempos pueden variar según la ubicación del destino y la disponibilidad del producto. En el correo de confirmación del envío, te proporcionaremos una estimación detallada del tiempo de entrega. En caso de retrasos o problemas con la entrega, contáctenos de inmediato para resolver el inconveniente.

9. Garantías y Devoluciones

En TUVANOSA, ofrecemos garantías de acuerdo con nuestras políticas detalladas en Política de Garantías. A continuación, se resumen los puntos clave:

9.1. Duración de la Garantía

Nuestros productos están cubiertos por una garantía específica dependiendo del tipo de producto. Consulte nuestra política de garantías para obtener información detallada sobre la duración de la garantía de cada producto.

9.2. Proceso de Reclamación

Si recibe un producto defectuoso o insatisfactorio, por favor contáctenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto para coordinar su devolución y/o reemplazo. Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto defectuoso. Los productos deben ser devueltos en su estado original y en el empaque original.

9.3. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre daños causados por mal uso, modificaciones, o reparaciones no autorizadas. Consulte nuestra política de garantías para obtener una lista completa de exclusiones.

9.4. Costos de Devolución

Los costos de envío de la devolución correrán por su cuenta, a menos que se determine que el producto tiene un defecto de fábrica cubierto por la garantía.

10. Limitación de Responsabilidad

TUVANOSA no garantiza que el funcionamiento de este sitio web será ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso TUVANOSA será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso de, o la imposibilidad de usar, este sitio web. Esto incluye, pero no se limita a, la confianza en cualquier información obtenida a través del sitio web; o que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correos electrónicos, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión, o cualquier fallo de rendimiento, ya sea o no resultante de fuerza mayor, fallos de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios de TUVANOSA.

11. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada de alguna manera con su visita a nuestro sitio web o a productos que usted compre a través de nuestro sitio web será sometida a arbitraje confidencial en Culiacán, Sinaloa, México, excepto que, en la medida que usted haya violado o amenazado con violar nuestros derechos de propiedad intelectual, TUVANOSA puede solicitar una medida cautelar u otra compensación adecuada en cualquier tribunal estatal o federal en el estado de Sinaloa, México, y usted consiente a la jurisdicción y competencia exclusivas de dichos tribunales.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

TUVANOSA se reserva el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, políticas, y en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si alguna de estas condiciones se considera inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier condición restante.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: