Preguntas frecuentes
¿Tienen envío gratis?
Sí. El envío es gratis a toda la República Mexicana en tanques y tolvas de 5,000, 5,001, 7,000, 10,000 y 15,000 litros y en cisternas. Los tanques de 22,000 y 25,000 litros y las tolvas de 14,000 litros requieren una cotización de envío especial por su tamaño.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 15 a 35 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Varía según el destino y la disponibilidad del producto; en el correo de confirmación de envío recibes una estimación detallada.
¿Qué diferencia hay entre un tanque estándar y uno con refuerzo del 20% o 40%?
El tanque estándar es para agua con densidad de 1.00 a 1.20 kg/cm³. El refuerzo del 20% es para agua y uso agrícola con densidad de 1.21 a 1.50 kg/cm³. El refuerzo del 40% es para agua y sustancias químicas con densidad de 1.51 a 1.90 kg/cm³.
¿Conviene un tanque negro o neutro?
El color negro evita la fotosíntesis del producto almacenado, por lo que no se forman algas. El color neutro deja ver el nivel del líquido sin necesidad de un equipo adicional.
¿Qué incluye una cisterna equipada?
La cisterna equipada Rotoplas incluye los accesorios para su instalación: válvula de llenado tipo sin fin, flotador, electronivel, tubería interna, pichancha, válvula de bola, filtro Jumbo y bomba centrífuga de 1/2 hp.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los tanques verticales, tolvas y nodrizas tienen la garantía de fabricante Rotoplas contra defectos de fabricación, y las cisternas azules tienen garantía de por vida sin fisuras ni filtraciones (accesorios: 5 años). La garantía se hace válida con el producto, la póliza vigente y el comprobante de venta.
¿Puedo cancelar o devolver una compra?
Puedes cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto, escribiendo a atencionaclientes@tuvanosa.com o llamando al (667) 758 6423. El producto debe regresar en su estado y empaque original; el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente salvo que se trate de un defecto de fábrica cubierto por la garantía.
¿Cómo solicito una cotización?
Escríbenos por WhatsApp al (667) 203 5328 o al correo ventaenlinea@tuvanosa.com. Desde cada producto puedes abrir WhatsApp con el nombre y la referencia ya escritos.
¿Quién vende en esta tienda?
La tienda es operada por Tuberías y Válvulas del Noroeste, S.A de C.V. (Tuvanosa), distribuidor de productos Rotoplas, con matriz en Calzada Aeropuerto #9016 Pte., Col. Nuevo Bachigualato, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80135.